FECHA EFECTIVA 3 DE JULIO DE 2023
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 3 DE JULIO DE 2023
Los productos y servicios de Helium Mobile ("Servicios") son proporcionados por Nova Labs, Inc., haciendo negocios como Helium Mobile (“Nova Labs”, “Helium Mobile”, “nosotros”, “nuestro”). Helium Mobile se reserva el derecho de revisar periódicamente los niveles de uso, incluyendo el uso de voz y datos de los planes de Helium Mobile Service (“Helium Mobile Service” o “Servicios”) para asegurarse de que no esté utilizando el Servicio de una manera que consideremos, a nuestra única discreción, que viole esta Política de Uso Aceptable (“Política”), y si se descubre tal abuso o violación, terminar o ajustar el plan según corresponda. Además, las velocidades de datos pueden disminuir y/o ser postergadas para los suscriptores que determinemos (a nuestra única discreción) que han violado esta Política.
Usted acepta utilizar la parte de voz de su Servicio de Helium Mobile para llamadas de voz tradicionales entre dos personas con una duración comparable a la del cliente individual promedio que utiliza actualmente un Servicio de Helium Mobile y no utilizará métodos, dispositivos o procedimientos para aprovechar su Servicio de Helium Mobile utilizando el plan de manera excesiva o para fines no previstos por Helium Mobile. Helium Mobile define el uso excesivo de la parte de voz de su Servicio como el uso que excede materialmente el volumen o la duración media de llamadas utilizadas por todos los demás clientes de Helium Mobile que han adquirido el Servicio. Además, usted acepta utilizar la parte de datos de su Servicio para navegar por la Web de manera tradicional, enviar mensajes y realizar actividades similares en el dispositivo, y no utilizará métodos, dispositivos o procedimientos para aprovechar el Servicio utilizando el plan de manera excesiva o para fines no previstos por Helium Mobile, en violación de cualquiera de las prohibiciones anteriores o siguientes. Helium Mobile puede terminar su Servicio o cambiar su Servicio si, a su única discreción, Helium Mobile determina que su uso del Servicio viola cualquiera de estas prohibiciones o es de otra manera "irrazonable" o resulta en abuso del Servicio.
Acepta cumplir con esta Política como condición para su uso de los Servicios de Helium Mobile. Si no acepta cumplir con esta Política, su recurso es dejar de utilizar los Servicios de Helium Mobile y terminar sus servicios. Esta Política se suma a cualquier otro término de uso aplicable contenido en los Términos y Condiciones de Helium Mobile.
Actividades Prohibidas
Usted acepta usar el servicio móvil de Helium para fines legales, adecuados y apropiados. Helium Mobile prohíbe el uso de cualquiera de los Servicios Helium Mobile para realizar actividades irrazonables, impropias, ilegales, fraudulentas, amenazantes o abusivas.
Lo siguiente es una lista no exhaustiva de ejemplos de lo que Helium Mobile, a su exclusiva discreción, considera como irrazonable, abusivo o de otra manera ilegal, inadecuado o inapropiado y sujeto a terminación o ajuste.
Uso de marcadores automáticos.
Telemarketing, publicidad o solicitud comercial (incluyendo solicitud o encuestas caritativas o políticas).
Reenvío extensivo de llamadas o uso de funciones de reenvío o de conferencia para actuar como puente a líneas de chat u otros servicios de conferencia.
Reventa, relanzamiento, reabastecimiento, comercialización o explotación comercial de un Servicio Helium Mobile.
Actividad fraudulenta.
Dificultar el acceso de otros clientes a la red inalámbrica.
Comprometer la seguridad o capacidad de la red.
Contribuir de manera excesiva y/o desproporcionada a la congestión de la red.
Uso que tenga un impacto adverso sobre los niveles de servicio de la red o flujos legítimos de datos.
Uso que degrade el rendimiento de la red.
Uso que cause daño a la red o a otros clientes.
Mensajería de texto o imagen automatizada.
Subir, descargar o transmitir video o audio continuo.
"Spam" o participar en otras comunicaciones abusivas o no solicitadas, o cualquier otra comunicación de voz o datos masivos y automatizados con fines comerciales o de marketing.
Interferir en nuestra capacidad de proporcionarle el Servicio a usted u otros suscriptores.
Uso del Servicio para amenazar, abusar, acosar, difamar, engañar, defraudar, interferir o invadir la privacidad de otra persona o participar en cualquier comportamiento similar.
Uso del Servicio para hacerse pasar por otra persona, enviar mensajes masivos, usar robots, técnicas de minería de datos u otros dispositivos o programas automatizados para catalogar, descargar, almacenar o de alguna otra manera reproducir o distribuir información de nuestro Servicio o para manipular nuestro Servicio de cualquier forma automatizada.
Uso del Servicio para transmitir o recibir cualquier comunicación o material de cualquier tipo que constituya un delito penal, dé lugar a responsabilidad civil o viole cualquier ley aplicable local, estatal, nacional o internacional o fomente conductas que constituyan un delito penal, den lugar a una responsabilidad civil o violen cualquier ley aplicable local , estatal, nacional o internacional.
Violar cualquier ley, norma o reglamentación.
Violar los derechos de propiedad intelectual o personales de terceras personas.
Uso del Servicio para acceder, o intentar acceder sin autorización, a la información, cuentas o dispositivos de otros, o para penetrar o intentar penetrar en la red o sistemas de Helium Mobile o de su proveedor de red.
Uso del Servicio para generar o difundir virus, malware o ataques "de negación de servicio".
Sin Transferencia de Servicio
Usted no puede revender ni transferir su Servicio Móvil de Helium o proporcionar un servicio telefónico a otra persona utilizando su Servicio Móvil de Helium o las características de su Servicio Móvil de Helium.
Disposiciones de accesibilidad
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en esta Política, el uso de los servicios de Helium Mobile por parte de clientes con necesidades de accesibilidad no constituye una violación a esta Política si se utilizan tecnologías y soluciones de accesibilidad estándar de la industria, y dicho uso no constituye de otra manera un uso inadmisible de los servicios de Helium Mobile (como, por ejemplo, usos con fines ilegales).
Derecho de terminación
Además de cualquier otro derecho a dar por terminado el Servicio, Helium Mobile se reserva el derecho de dar por terminado el Servicio de forma inmediata y sin previo aviso si, a su exclusivo criterio, Helium Mobile cree que has violado alguna de las restricciones anteriores, lo que te hace responsable de todos los cargos, incluidos, entre otros, cualquier cargo no facturado, todos los cuales deben pagarse de inmediato.
Durante una revisión por posibles violaciones a esta Política, Helium Mobile puede suspender la cuenta o cuentas involucradas y/o bloquear las llamadas y/o mensajes que potencialmente violan esta Política. Si tenemos sospecha razonable de violaciones a esta política, podemos cooperar con: (i) autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en la investigación de violaciones legales sospechosas, y (ii) otros proveedores de redes o instalaciones para hacer cumplir esta Política. Al dar por terminada tu cuenta de Servicio, Helium Mobile está autorizado a eliminar cualquier correo de voz y otros mensajes y comunicaciones asociados con tu cuenta (y cualquier línea secundaria asociada con tu cuenta). El incumplimiento por parte de Helium Mobile o sus proveedores para hacer cumplir esta Política, por cualquier motivo, no se interpretará como una renuncia a ningún derecho de hacerlo en cualquier momento. Aceptas que si alguna parte de esta Política se considera inválida o inaplicable, esa parte se interpretará de manera consistente con la ley aplicable lo más cerca posible, y las porciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Monitoreo
Helium Mobile no monitorea las conversaciones de voz o mensajería de sus suscriptores para hacer cumplir esta Política.
Podemos monitorear el uso del Servicio Helium Mobile para violaciones de esta Política y otros materiales que conforman su acuerdo con nosotros. Podemos, sin responsabilidad, eliminar o bloquear todas las comunicaciones si sospechamos una violación de esta Política o cualquier otro material que conformen su acuerdo con nosotros, o si consideramos que es necesario para proteger nuestro servicio, Helium Mobile o su proveedor de red, y / o sus respectivas empresas matrices, afiliadas, directores, funcionarios, agentes y empleados de cualquier daño.
Robo de Servicio
Usted no puede usar u obtener nuestro Servicio de ninguna manera que evite las políticas y procedimientos de Helium Mobile. Usted nos notificará inmediatamente por escrito si cree que su Servicio está siendo robado, usado fraudulentamente o de cualquier otra manera no autorizada. Cuando nos informe de uno de estos eventos, deberá proporcionar su número de cuenta y una descripción detallada de las circunstancias del robo, uso fraudulento o uso no autorizado del Servicio. Si no nos notifica por escrito de manera oportuna, podemos desconectar su Servicio e imponer cargos adicionales sobre usted. Hasta que nos notifique por escrito, seguirá siendo responsable de todo el uso de nuestro Servicio robado de usted y de cualquier uso robado, fraudulento o no autorizado del Servicio hasta la fecha en que se reciba el aviso por Helium Mobile.
Proveer información a Autoridades y Terceros
Si creemos que has usado el Servicio Móvil de Helium para fines ilegales, podemos enviar la comunicación relevante y otra información, incluyendo tu identidad, a las autoridades correspondientes para su investigación y enjuiciamiento. Consientes en que enviemos cualquier comunicación o información a estas autoridades. Además, podemos revelar tu nombre, número de teléfono, información de tarjeta de crédito y otra información personal, cualquier comunicación enviada o recibida por ti, y cualquier otra información que podamos tener sobre tu cuenta, incluyendo, entre otros, tipos de servicio, duración del servicio, direcciones MAC, direcciones IP, direcciones de correo electrónico, dirección 911 registrada y toda otra información de la cuenta, de la siguiente manera: como respuesta a solicitudes de agencias gubernamentales o de aplicación de la ley; cuando se requiera por ley, regulación, regla, citación, orden de registro o de tribunal; cuando sea necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar haciendo un mal uso del Servicio; para proteger los derechos y propiedades de Helium Mobile; o en situaciones de emergencia donde la divulgación de dicha información sea necesaria para proteger a los clientes de Helium Mobile o a terceros de un mal inminente.
Tus Obligaciones
Tú y todos los usuarios de los Servicios Móviles de Helium asociados con tu cuenta de Helium Móvil deben cumplir con esta Política. Si tú o cualquier usuario de los Servicios Móviles de Helium en tu cuenta no cumple con esta Política, Helium Móvil se reserva el derecho de suspender o terminar los Servicios Móviles de Helium. Eres legal y financieramente responsable de toda actividad en tu cuenta de Helium Móvil y de todos los dispositivos conectados a tu cuenta de Helium Móvil, incluidos amigos, familiares u otras personas con acceso a tus servicios. También es tu responsabilidad asegurar cualquier dispositivo móvil que utilices para acceder a tus servicios.
Actualizaciones a esta política
Helium Mobile puede revisar esta Política de vez en cuando publicando una nueva versión en el sitio web de Helium Mobile en https://hellohelium.com/acceptable-use.